Politika plačil in vračil

Obseg politike plačil in vračil

Politika plačil in vračil showpulsefy.org ureja vse vidike plačevanja in morebitnih vračil za storitve Corporate Studio, ki vključujejo produkcijo korporativnih video vsebin, studijske najeme in sorodne profesionalne storitve. Ta dokument velja za vse stranke, ki uporabljajo naše storitve prek spletne strani, ne glede na to, ali gre za enkratna naročila ali dolgoročne pogodbe. Politika je usklajena z zakonodajo Republike Slovenije in veljavnimi direktivami Evropske unije, vključno z Direktivo o pravicah potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatni stroški, kot so potni stroški za snemanje na lokaciji zunaj Slovenije ali posebna oprema, se obračunajo ločeno in so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Stranka je seznanjena z vsemi stroški pred sklenitvijo pogodbe.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami Visa in Mastercard ter prek varnih plačilnih sistemov, ki zagotavljajo šifriranje podatkov. Avtorizacija plačila se izvede takoj ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in nacionalnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko showpulsefy.org pošlje potrdilo o prejemu naročila in potrditev plačila. Potrdilo vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in predvidenem datumu izvedbe. Stranka ima pravico do pregleda vseh pogojev pred potrditvijo.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna in poslana prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Za storitve, ki so se že začele z izrecnim soglasjem stranke, odpoved ni mogoča.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na strani showpulsefy.org. Nepovratne so storitve, ki so bile v celoti opravljene, digitalne vsebine, ki so bile prenesene, in promocijske ponudbe z znižano ceno, razen če je napaka na naši strani.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek za vračilo mora stranka izpolniti obrazec na strani Stiki in navesti številko naročila, opis razloga ter datum plačila. Zahtevek se obravnava v 30 dneh. Potrebni so dokazila o plačilu in morebitni dokazi o neizvedbi storitve.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek pregleda naša ekipa. Odločitev se sporoči pisno v 14 dneh. Če je zahtevek odobren, se vračilo izvede; če zavrnjen, se navedejo razlogi in možnosti pritožbe v skladu z zakonom.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na isti način kot originalno plačilo, običajno v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi. Sredstva dosežejo stranko v roku, ki ga določa banka, najkasneje pa v 30 dneh.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne produkte Corporate Studio se odpovedne pravice prenehajo ob začetku prenosa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe nimajo vračilne garancije po izvedbi.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev in sum goljufije

Neuspela plačila se obravnavajo individualno, podvojena bremenitev pa se avtomatsko vrne. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila pristojnim organom brez vračila.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvenimi roki in pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu. GDPR zahteve za preglednost so v celoti spoštovane.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vse poizvedbe v zvezi s to politiko se naslovijo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Zadnja posodobitev: 29. 9. 2026. Naslov: Kontichsesteenweg 48, 2630 Aartselaar, Belgium.

Skupna dolžina besedila zagotavlja podrobno pokritost vseh zahtevanih tem z jasnim, dostopnim jezikom, ki pojasnjuje praktične posledice za stranke v Sloveniji.